進“一扇門” 解“千家結”

“今天要是不給我付款，我就住在市場裡，你們看著辦！”在青海省西寧市青藏高原農副產品集散中心，一位外地客商與一家商戶發生矛盾。

原來，雙方簽訂了供應合同，但因貨物運輸過程中損壞，雙方對給付價格產生分歧、寸步不讓。眼看爭執不下，到場調解的市場網格員將情況定性為“黃色”，並迅速上報給設在市場的綜治中心點。

青藏高原農副產品集散中心是青藏高原最大的農副產品集散中心，由於位置特殊，這裡專門成立了相當於村社一級的綜治中心點。

當天，民警先安撫雙方情緒，巡回法官現場逐箱核定損壞水果價值，經過聯合協商，給出了合同價格減掉損壞價格、分期支付的方案，雙方最后都表示接受。

“市場綜治中心點專門對市場內的民間借貸糾紛、運輸合同糾紛等進行調解處理。”專職人民調解員馬吉元介紹，市場綜治中心點依據風險評級，將矛盾由低到高劃分為“藍黃橙紅”4個警示級別，矛盾調解在某一級不成功，就會按流程逐級推進，直到矛盾完全化解。

2023年，青海將矛盾糾紛調解中心、信訪接待中心、公共法律服務中心等5個中心合並，在45個縣區建立社會治安綜合治理中心。“之前有些矛盾社區無力協調解決，社區綜治中心成立后，調解力度更大、底氣更足。”大堡子鎮一機床社區干部沈桂琴深切感受到變化。